セールス・コンサルタント
「クルマではなく、ライフスタイルを提案する。
それが私たちの仕事です。」
BMWを通じてお客様の人生を豊かにする——。その想いが、私の原動力です。お客様一人ひとりのライフスタイルを深く理解し、最適な一台をご提案する。納車の瞬間に見せてくださる笑顔が、何よりのやりがいです。
入社当初は車の知識もゼロでしたが、先輩方の丁寧な指導と、BMW独自の研修プログラムのおかげで、今ではお客様から「山本さんに任せたい」と言っていただけるようになりました。
保険営業
「お客様のカーライフに安心をプラスする。
それが私の役割です。」
BMWをご購入いただいたお客様に、最適な保険プランをご提案するのが私の仕事です。万が一の事故はもちろん、日常のトラブルにも備えられるよう、お客様のライフスタイルに合わせたプランを一緒に考えます。
入社前は保険の知識ゼロでしたが、損害保険募集人資格の取得を会社がサポートしてくれたおかげで、今ではお客様から頼りにしていただけるようになりました。「鈴木さんに相談してよかった」という言葉が一番の励みです。
コンシェルジュ
「お客様にとってショールームが
特別な場所であるために。」
ご来店されたお客様を最初にお迎えするのが、私たちコンシェルジュです。笑顔でお出迎えし、お飲み物をお出しし、セールススタッフへおつなぎする。一見シンプルですが、その第一印象がBMWブランドの体験を左右します。
前職はホテルのフロントでした。接客の経験がそのまま活かせる仕事です。お客様から「いつも気持ちのいい対応ですね」と言っていただける瞬間が、何よりのやりがいです。
事務
「正確な事務処理が、
お店全体の信頼を支えている。」
車両の登録手続き、経理処理、書類管理——。表に出る仕事ではありませんが、ディーラー運営に欠かせない役割です。一つのミスがお客様にご迷惑をかけてしまうからこそ、正確さには常にこだわっています。
セールスやコンシェルジュが安心して接客に集中できるよう、裏方としてしっかり支える。「佐藤さんがいるから安心」と言ってもらえることが、一番嬉しい言葉です。
店舗清掃、展示車の確認。チームで情報共有し、一日のスケジュールを確認します。
来店されるお客様のお出迎え。商談や試乗対応を行います。
スタッフルームで同僚とランチ。リフレッシュの大切な時間です。
午後の商談やご成約いただいたお客様への納車セレモニー。一台一台、心を込めてお届けします。
既存のお客様へのフォロー連絡。点検時期のご案内や、ご要望のヒアリングを行います。
一日の振り返りと翌日の準備を行い退社。オン・オフの切り替えを大切にしています。
ショールームの清掃、展示車の確認、ドリンクコーナーの準備。お客様を迎える空間を整えます。
ご来店のお客様をお出迎え。ご用件を伺い、担当スタッフへおつなぎします。お飲み物をお出ししながら心地よい空間を演出。
スタッフルームで同僚とランチ。午後の来店予約を確認します。
電話でのお問い合わせ対応、来店予約の調整。お客様がスムーズにご来店いただけるよう段取りを整えます。
納車のお客様のお見送り。展示車の整理やカタログの補充など、常にベストな状態を維持します。
ショールームの片付け、翌日の来店予約を確認して退社。オン・オフの切り替えを大切にしています。
通勤路に並ぶBMWの新車。工場に入庫するM3やiX。世の中に出回る前のモデルに触れることもあります。好きな人にとっては、ここが一番近い場所です。
BMW本社のトレーニングプログラムに参加する機会があります。日々のOJTや社内勉強会も含め、技術を磨き続ける文化が根付いています。
セールスが聞いたお客様の声を、保険営業が安心に変え、コンシェルジュがおもてなしで包む。一人のお客様を囲んで、職種の壁はありません。
Showroom
Service Factory
Team Meeting
Delivery
Training
Event
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