マネジャー兼本店長 / アフターセールス部
「お客様に選ばれ続けるお店作りが、私のミッションです」
店舗全体のマネジメント、売上、KPI管理、スタッフ育成、顧客満足の改善、向上を中心に担当しています。単なる売る、治す仕事ではなくお客様に選ばれ続けるお店作りが私のミッションです。また、日々のオペレーション改善にも力を入れており、接客品質の標準化や業務効率の向上を通じて、
誰が対応しても高い満足度を提供できる組織づくりを進めています。特に重視しているのは、お客様の声（VOC）を正しく捉え、本質的な課題を解決していくことです。
経験の有無は問いません。大切なのは、「人に喜ばれる仕事がしたい」という気持ちと、成長したいという意欲です。私たちも全力でサポートしますし、チームで支え合いながら、一緒に前に進んでいける職場です。もし少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ一度お話ししましょう。
本店工場長 / アフターセールス部ワークショップ
「安心して任せていただける工場づくりに、毎日取り組んでいます」
現場全体のコントロールや作業管理を中心に、予約状況や入庫計画を踏まえた効率的な運営を担当しています。売上管理や顧客満足度の向上にも力を入れながら、サービスアドバイザーとの情報共有を密に行い、お客様へ最適なご提案ができる体制づくりを進めています。
また、スタッフへの技術教育やメーカーインフォメーションの共有にも注力しており、知識や経験を現場全体へ落とし込むことで、チーム全体の対応力・技術力向上を目指しています。
単にメンテナンスを行うディーラーではなく、お客様の乗り方や車両状態、今後の使用環境まで考慮し、将来を見据えたメンテナンスをご提案することを大切にしています。
さらに、作業品質へのこだわりだけでなく洗車や仕上がりの最終確認まで徹底し、時には直接お客様の声を伺いに行くことで、本当に満足いただけるサービスとは何かを常に考えながら、安心して任せていただける工場づくりに取り組んでいます。
本当に何の心配もせず、「車が好き」「BMWに興味がある」といった気持ちでご入社いただいて問題ないと考えております。
入社後の教育やサポート体制については、BMW正規ディーラーの中でも随一であると自負しておりますので、未経験の方でも安心して成長していただける環境が整っています。
また、自身の努力がそのまま給与や評価に反映される点も、大きな魅力の一つだと感じております。
セールス・コンサルタント / 中古車部
「「あなたから買いたい」という言葉が、一番の喜びです」
自動車が好きで、人との繋がりを大切にできる方、そしてお客様から直接いただく言葉にやりがいを感じられる方にとって、カーディーラーはとても魅力的な仕事だと思います。
車は高額なお買い物だからこそ、お客様との信頼関係が非常に大切になります。その中で「あなたから買いたい」と言っていただけた時や、ご納車後に「買ってよかった、ありがとう」と感謝のお言葉をいただけた時には、大きな達成感と喜びを感じます。
単に車を販売するだけではなく、お客様のカーライフに寄り添い、長くお付き合いできることもこの仕事の魅力の一つです。
お客様一人ひとりとの信頼関係を大切にしながら、チームで協力して働く環境が整っています。営業職は個人の成果だけでなく、店舗全体でお客様満足度を高めていく意識が強く、社員同士の距離が近いため、風通しの良い環境であることが魅力だと感じています。困ったことがあれば先輩方に相談しやすく、チームで協力しながら仕事ができる職場です。
BMW正規ディーラーならではの研修制度も充実しており、未経験からでも商品知識や接客スキルなどを学びながら成長できる環境があります。
セールス・コンサルタント / 中古車部
「陽キャじゃなくていい。あなたらしいセールスを目指してください」
仕事の面白さは目標販売台数を達成できたときの歓びや達成感で、普段なかなかお話しすることのできない立場、職業のお客様とコミュニケーションがとれることです。
印象に残ったエピソードはお客様と同じ腕時計をしていて、そこから話が盛り上がり、良い関係性を継続できていることです。
クロージングの場面で、『なかなかやり手だね、営業マンだねー、よく売っているでしょ？』と言われた際には、過去の自信のなかった自分との成長具合が実感でき嬉しく思うと同時に、さらに頑張ろうと意識できる機会でした。
やさしい方ばかりで、人間関係におけるストレスはなく働けております。営業は、陽キャでコミュニケーション得意じゃなきゃできないと思われている方、全く違います！今の自分に自信をもってあなたらしいセールスコンサルタントを目指してください。あなたの個性を活かせる環境があります。
テクニシャン / アフターセールス部ワークショップ
「常に学び続ける姿勢が、現場全体の技術力向上につながると信じています」
現在は各フロアのリーダーとして、日々の作業進行や現場全体のバランスを見ながら、円滑に業務が進むよう現場管理を担当しています。中堅スタッフの中心的な立場として、中間検査や完成検査にも携わり、品質維持と作業精度の向上に努めています。
また、ワークショップ内で発生している課題や改善点を把握し、現場目線での問題提議や改善提案を工場長へ共有する役割も担っています。後輩教育においては、単に作業を教えるだけではなく、「どう教えるか」「なぜ必要か」という教育方法の部分にも力を入れ、一人ひとりが理解しやすく成長できる環境づくりを意識しています。
自身の技術力向上にも積極的に取り組んでおり、マスターテクニシャン資格を取得。現在はさらに上位資格となるマイスター取得に向けて挑戦しています。また、高電圧車両に関する専門資格も取得しており、次世代車両への対応力強化にも力を入れています。常に学び続ける姿勢を大切にしながら、現場全体の技術力向上に貢献できる存在を目指しています。
向上心を持って前向きに取り組める方に向いている環境だと思います。新しい知識や技術を積極的に吸収し、自分自身の成長につなげていきたいと考えている方であれば、やりがいを感じながら働ける職場です。
テクニシャン / アフターセールス部ワークショップ
「「なぜ故障したのか」まで考える、一歩先を見据えた整備を大切にしています」
現在は中堅テクニシャンとして、自身に与えられた業務を効率的かつ確実に遂行することを意識しながら、日々のメンテナンスや故障修理に取り組んでいます。
単に部品交換や修理を行うだけではなく、「なぜ故障したのか」「なぜこの状態になったのか」といった原因や背景まで考え、一歩先を見据えた整備を行うことを大切にしています。
また、後輩スタッフも増えてきたことで、普段の業務の中で教える立場として関わる機会も増えてきました。
自身の経験や知識を共有しながら、周囲と協力して現場全体のレベルアップを目指しています。
技術力向上にも積極的に取り組んでおり、資格取得に向けた勉強を先輩方と共に進めながら、日々知識と技術を磨いています。
最近では難易度の高い作業や診断業務も任せていただけるようになり、より幅広い業務に挑戦しながら成長を続けています。
入社してから、技術・知識ともに大きく向上いたしました。
スキルアップできる環境が整っておりますので、ぜひ積極的に挑戦していただきたいと思います。
店舗清掃、展示車の確認。チームで情報共有し、一日のスケジュールを確認します。
来店されるお客様のお出迎え。商談や試乗対応を行います。
スタッフルームで同僚とランチ。リフレッシュの大切な時間です。
午後の商談やご成約いただいたお客様への納車セレモニー。一台一台、心を込めてお届けします。
既存のお客様へのフォロー連絡。点検時期のご案内や、ご要望のヒアリングを行います。
一日の振り返りと翌日の準備を行い退社。オン・オフの切り替えを大切にしています。
ショールームの清掃、展示車の確認、ドリンクコーナーの準備。お客様を迎える空間を整えます。
ご来店のお客様をお出迎え。ご用件を伺い、担当スタッフへおつなぎします。お飲み物をお出ししながら心地よい空間を演出。
スタッフルームで同僚とランチ。午後の来店予約を確認します。
電話でのお問い合わせ対応、来店予約の調整。お客様がスムーズにご来店いただけるよう段取りを整えます。
納車のお客様のお見送り。展示車の整理やカタログの補充など、常にベストな状態を維持します。
ショールームの片付け、翌日の来店予約を確認して退社。オン・オフの切り替えを大切にしています。
通勤路に並ぶBMWの新車。工場に入庫するM3やiX。世の中に出回る前のモデルに触れることもあります。好きな人にとっては、ここが一番近い場所です。
BMW本社のトレーニングプログラムに参加する機会があります。日々のOJTや社内勉強会も含め、技術を磨き続ける文化が根付いています。
セールスが聞いたお客様の声を、保険営業が安心に変え、コンシェルジュがおもてなしで包む。一人のお客様を囲んで、職種の壁はありません。
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Service Factory
Team Meeting
Delivery
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